“概不退款”条款根据交易类型的不同有不同的法律效力，常见有以下情况：

1.在商家 & 消费者关系中，如“概不退款”的相关条款内容违反相应法律规定的（如《消保法》、《三包法》等），根据民法典规定相应条款无效

2.其他情况下，如果定性为格式条款，可以根据民法典相应规定认定无效或不产生效力

有效条件

1. 不违法强制性法律规定

2. 采取合理方式提示消费者注意此类条款，并予以说明

3. 不存在不合理的免除或减轻商家责任、加重消费者责任、限制对方主要权利

4. 预付消费中，还应符合相应司法解释的规定

情况示例

1. 电商商家约定"特价商品概不退换"，消费者收货后7日内申请无理由退货，法院认定该条款违反《消保法》规定，商家应履行退货退款义务。

2. 消费者购买定制家具，合同明确约定"定制产品一经下单生产，概不退款"且商家充分提示消费者。生产完成后，消费者因装修风格改变，拒绝收货并要求全额退款。法院认定该条款有效，不支持退款。

3. 消费者购买职业资格培训课程，合同载明“一经缴费，概不退费”。授课期间，机构更换授课教师且教学质量显著下降。消费者要求退还剩余课时费，法院判决认为，该条款排除消费者主要权利属无效条款，机构应退款。

退款途径

协商途径： 向经营者书面提出退款请求，列明合同依据、事实理由及法律依据，保留沟通记录

行政投诉： 通过12315平台或热线向市场监督管理部门投诉

司法诉讼： 向被告住所地或合同履行地基层人民法院提起诉讼

相关法规

◾ 《中华人民共和国民法典》

◾ 《中华人民共和国消费者权益保护法》

◾ 《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》